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“云钉一体”后,钉钉的再进化逻辑

本文来源于《财经》杂志 2021-01-14 19:42:00
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导语

2021年最重要的概念将是低代码、无代码开发。这也是未来钉钉作为企业级应用开发平台的主要方向之一

文 庄洲 | 编辑

 

“云钉一体”后,钉钉的再进化逻辑

文/庄洲

在企业数字化、智能化转型中,云厂商们所承担的角色更像是“教练”,提供一项门槛低、成本低的普惠技术,帮助更多企业上云。“教练”的方法多种多样,适合不同类型的企业。

去年阿里提出的“云钉一体”,是实现“教练”角色的第一步。这样的战略规划下,钉钉也有了新的定位。

2020年9月27日,阿里巴巴公布“云钉一体”战略的新一轮部署:将钉钉升级为大钉钉事业部,与阿里云全面融合,并整合集团所有相关力量,确保“云钉一体”战略全面落地。

战略既定,需要逐子落盘。将近4个月后,钉钉迎来首次战略定盘。

1月14日,阿里云智能总裁张建锋宣布了钉钉未来两个重要定位,一是企业级的协同办公平台,二是企业级的应用开发平台。

新的钉钉,将云的能力“上移”,企业开发应用从过去的集成式或是SaaS化的软件开发,变为基于云和钉钉的低代码开发。也就是说,在钉钉的开发平台上,企业中的每个业务角色皆可成为开发者。这大大降低了企业数字化的成本、人力和门槛,企业的应用开发成为一种基础的能力。反过来,每个开发者也将成为钉钉生态的一部分。

低代码开发,是这次钉钉产品的核心之一,但这需要更强的基座,也就是基础的业务功能和生态能力。

商汤产业战略研究院院长田丰有一个比喻,云像是一座发电厂,低代码开发平台则是提供电器组件的底座。用户可以在这个底座之上进行组件的组合,装出一台烤箱,或者装出一台冰箱、电视。

降低上云钉门槛和应用开发的成本,这对于中小企业来说或是一个好消息,但组装出来的产品质量如何,客户认不认可是最重要的。转型后的钉钉会做什么?钉钉此次战略定盘背后的逻辑是什么?钉钉未来将会面临什么样的挑战?

转型后的钉钉是什么?

新的钉钉有了三个新的标签:一是低代码开发平台,二是以事为中心的协同办公平台,三是继续深入行业解决方案。

此次发布会上,钉钉发布6.0版本,该版本承载了钉钉史上最大的开放能力。钉钉第一次向外界展示了它将如何成为一个应用开发平台。

其实,2020年12月28日,阿里云原生低代码开发工具宜搭就已上线钉钉。在宜搭上,不懂IT的人也可以通过“拖拉拽”组件,5分钟构建出一款应用。

作为低代码开发工具,宜搭其实在阿里很早就开始推进,起初是在阿里内部使用。2019年3月,宜搭正式对外发布。2020年“云钉一体”战略启动,宜搭正式整合进钉钉,张建说,宜搭和钉钉整合之后整体性更强,战略也越来越清晰。除了宜搭之外,在钉钉开放平台,还有简道云、氚云等第三方低代码开发工具,为钉钉用户提供服务。

宜搭正式对外发布之后效果如何?《财经》记者从钉钉处获悉,一年多时间里,超过5000家钉钉企业组织,采用了宜搭来构建专属应用。在阿里基于宜搭构建的12700个应用中,99%是由HR、财务等没有开发经验的员工搭建。居然之家、蒙牛等企业,在宜搭构建超100个应用,实现了企业经营管理的业务在线。

家居建材领域的零售企业居然之家,在2018年将整个组织搬上钉钉,他们在2018年5月启用“宜搭”,两年半的时间里累计开发400多个应用,陆续在钉钉工作台上线,目前活跃使用的有200多个。居然之家的审批事项具体流程各不相同,前后将近百项,公司间的资产调拨流程复杂,不仅涉及集团、分公司、门店,还涉及不同业态,排列组合的情况也很多。通过宜搭,这种复杂的流程工作人员不到半天时间就搭好了应用。

为了更方便企业在钉钉上自建应用,钉钉在6.0版本中开放了底层产品,包括群聊的能力、第三方应用、用户自建应用,均可接入钉钉群,作为一个插件即开即用。比如,当一个企业的HR需要在群里统计一套表单,他可以直接用钉钉的低代码开发工具在很短的时间内搭建出来,然后丢入群中马上使用。

此外,为了使企业购买的第三方应用、自建应用及原有IT系统中的应用数据互通,钉钉6.0推出了连接器功能。

以员工打车为例,第三方打车应用、自建财务管理系统和钉钉通过连接器打通后,打车的订单数据、事后报销审批、财务统一支付、发票对账等分布在不同系统的数据,都可以统一在钉钉上完成,员工也不用再进行垫付资金、贴发票、提审批等繁琐操作。

战略逻辑

钉钉这么做的逻辑,并非一蹴而就,而是一项一以贯之,并随着数字化需求的深化,不断迭代的战略。

张建锋说,钉钉最早定位是沟通为主,企业级沟通引入组织通讯录概念,再从沟通过渡到协同办公平台,然后再往企业级应用开发平台过渡,这是“云钉一体”的真正内涵。

在今天的发布会演讲中,张建锋再次强调了阿里云和钉钉在“云钉一体”的关系和角色。云解决基础设施,是IT云化、数据化平台。客户要解决研发、生产、管理、销售等一系列应用问题,需要一个新的界面,这个界面就是钉钉。

为什么是钉钉?张建锋解释,不论是从技术、产业规模、模式还是生态关系,钉钉都是最适合做中间的平台。中间平台的定位是,下连基础设施、上连企业关键应用。

七牛云创始人吕桂华曾在一篇文章中提及操作系统“冷启动”的问题,企业服务的发展比消费互联网缓慢,归根到底是流量问题。只有解决流量问题,才能生长,否则很多操作系统知识小范围的自娱自乐,很容易陷入“没人开发——没人使用”的恶性循环。

根据钉钉提供的数据,到2019年,钉钉已经有2亿用户,2020年,用户增长达到100%。截至2020年12月31日,钉钉用户数破4亿,包括企业、学校在内的各类组织数超过1700万。张建锋称之为“企业级平台重要里程碑”。有用户,就意味着解决了“冷启动”的第一个流量问题。

钉钉要解决的下一个冷启动问题是如何获得足够大的开发者群体。目前,钉钉开放平台入驻的开发者已超过27万,开发者服务的企业组织数超过640万家,整个钉钉平台长出的应用数超过70万个。

张建锋在演讲时表示,“云钉一体”是完全开放的平台。面对纷繁多样的行业和应用,没有任何一家公司可以服务所有需求。需求的完成来自两部分人,一部分是合作伙伴,例如传统的咨询业、开发业、专业领域的服务商,另一部分则是合作伙伴自身,因为只有他们最懂需求。

与美国SaaS服务商Slack极简思维相比,钉钉更偏一站式思维。但就现阶段而言,钉钉这种一站式的思维也无可厚非,这源于中美两国不同的企业服务生态。

吕桂华指出,中国目前尚无非常成熟的协同生态,这是中美两国企业服务市场的区别。如果从中美两国企业服务市场呈现的趋势来看,首先,客户公司正在越来越拥抱标准化的产品和服务。其次,市场上有明显的产业巨头负责制定标准和培育整体市场。第三点,在前两者共同作用的环境中,培育出众多中小厂商,各自专注于某一个特定的领域问题,成为极垂直市场的领先者。但区别是,在中国第一和第二点还在发展中,第三点尚未达成。

因为没有成熟的协同生态,加上为了获得忠实的客户,钉钉需要同时为客户提供必须的业务子系统。当越来越多的客户使用钉钉,则会形成一种用户粘性和惯性,他们希望除了协同办公,还能不能更多地用钉钉上的应用,这是一种“滚雪球”效应。

机会和挑战

张建锋提出,2021年最重要的概念将是低代码、无代码开发。这也是未来钉钉作为企业级应用开发平台的主要方向之一。

第三方分析咨询机构Gartner的一份调研数据说明了这一趋势,中国企业在进行数字化转型的过程中,需要很多个性化企业级应用场景,为了满足所有业务场景的需求,需要开发至少5亿个新的APP,花费4年时间。报告指出,近九成企业都面临应用开发的挑战。第三方咨询机构Gartner预估,到2024年,全球约有65%的应用程序都将涉及低代码开发。

低代码开发下,大部分情况都可以用可视化等非代码方式取代手写代码,只有少部分的特定需求才需要开发者手动编写代码。这种方式能够降低企业应用开发的人力成本,也能够缩短开发的时间。

张建锋将全球软件发展的历史分为4个阶段。第一阶段的最大特点是,大型软件开发起步,成本高、代价大、实施难;第二阶段出现在5、6年前,SaaS化服务概念兴起,软件的SaaS化降低了软件的使用门槛,但由不同服务商提供的SaaS服务实际成为了数据孤岛,无法实现数据的互联互通;第三阶段,云的技术兴起,IT设施无须自建,可在云上直接采购。不同服务商提供的软件、服务可以相互流转。但该阶段仍需要解决一个关键问题,即客户通过什么访问软件、访问提供的服务。这是钉钉这样的平台要提供的核心价值。

基于云钉平台的低代码开发是第四阶段,解决了企业数字化门槛的问题。目前,微软、谷歌、亚马逊等平台均具备低代码平台业务,salesforce在ERP产品中也有类似低代码开发的能力,目的也是为了降低生态合作伙伴交付整体解决方案的工作量。

但钉钉也向《财经》记者表示,低代码开发解决的是基于业务需求个性化的问题,这与通用软件并不冲突,通用软件满足了企业60%-70%的需求,还有大约30%的需求可能就是企业内部用新的工具快速组建起来。

相应的挑战仍然存在,低代码考验的是基座的能力,相当于低代码开发平台给客户提供一套做好的乐高积木,拼起来就可以了,但如果没有给足要做一辆车的乐高积木,可能也很难拼出需要的产品。毕竟,有很多开源的工具,出来之后没有用户,很快就消失了。

另一方面的挑战是,如何保持开放性生态,吸引更多有价值的独立开发者。上述企业级云服务创始人认为,低代码开发尽管是通过让开发者遵循一套规则,以降低开发的工作量,但反过来,遵循规则就意味着自动绑定在这个平台上,如何继续保持开放性、安全性、弹性和可拓展性等,是钉钉未来需要考虑的一件事。

1983年,苹果创始人乔布斯推出了第一款安装了图形互动界面操作系统的台式电脑Apple Lisa,这打开了个人电脑在全球范围内裂变级普及的一个口子——此前,微软的MS-DOS电脑操作只能使用一行行看上去艰涩难懂的命令集,一般人既用不起,也不会用计算机。今天,开发者应用开发的图形化的技术新时代开始了,钉钉率先走入了一个新的战场。

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